“都没有人来检测水质，靠什么来判断需要换滤芯？”市民张先生向北京晨报反映，自家使用浩泽满一年后，便不出水，将问题反映至售后，没有工作人员上门检查，直接被告知需要更换滤芯。浩泽净水公司表示，按公司规定，倘若要继续使用，就必须每年更换滤芯。

　　张先生称，他于2013年1月在网上花1600多元购买了一台浩泽，使用1年后，就不出水了。他向售后反映后，一直没有工作人员上门检查，只是被告知使用期限满一年，必须花680元更换滤芯。“我经常出差，并不是每天在家，说明书上也写着按水质更换。倘若他们来检测后，结果能证明确实应该换滤芯，我肯定会付钱更换。如今压根不来检查，直接就通知换滤芯，这不是强制消费嘛！” 张先生表示无奈。

　　北京晨报记者在张先生购买的上看到，显示屏闪烁显示着剩余天数为0天，翻看使用说明书，上面明确写着“显示屏滤芯更换提示或水值闪烁，拨打服务热线电话，找专业人员更换普通滤芯，R.O膜，据水质更换”。

　　北京晨报记者向浩泽净水全国服务热线咨询，工作人员称滤芯按照水质进行更换。但自称负责张先生住址所在区域的售后维修人员何先生表示，购买后，有一张卡会激活，上面限定了使用期限为1年，若要继续使用，必须交680元更换滤芯。“这680元包括服务费，1年中可免费更换。”

　　何先生表示，公司按照各地的水质情况进行了综合评估，结果是滤芯每年更换一次效果最好。“若有人长期不在家，按年更换岂不浪费？”“公司就这么规定的，我们也是按照规定执行。”何先生回答。

　　随后，北京晨报记者又拨打全国服务热线，将何先生的说法进行了转述，工作人员称会让相关负责人回复，截至发稿时，记者未收到任何答复。

　　北京晨报记者向泉露、立升等公司咨询滤芯的更换情况，多位工作人员表示，根据滤芯材质的不同，使用的期限也不同，“若不经常在家，换滤芯前让工作人员检测水质，滤芯的使用时间与水质和出水量都有关。”

　　北京观道律师事务所主任律师吴立宏表示，张先生要求售后服务工作人员进行检测的要求合理，“检测后是否更换滤芯，也由张先生自主选择。根据相关规定，消费者享有公平交易的权利，有权拒绝强制消费行为。消费者可以向消费者协会和工商部门进行投诉举报。”吴律师提醒，以后在购买产品时，一定要向厂家索要相关售后服务的明确说明和承诺，以免上当受骗。

　　习新常态李克强执政之道档案管理费将取消女子公园放生剧毒蛇济南垃圾箱装温度表发改委前司长被查吉林粮产地遇旱情俞正声谈发展堰塞湖险情基本解除印度学生裸身拦火车一日九厅官被查进京查控全面升级中兴领袖习李克强硬措施见成效国务院组织百人督察